Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Estelio attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable de traitement

Le responsable du traitement est Anthony Chesnier EI, 60 rue de l’Odet, 29170 Fouesnant, France. Pour toute question relative à vos données : contact@estelio.fr.

Données que nous collectons

• Compte commerçant : email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), nom d’enseigne et secteur d’activité. À l’activation payante : SIRET, raison sociale, adresse et téléphone professionnels.
• Facturation : les paiements sont gérés par Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire.
• Fiche Google : l’identifiant de votre fiche d’établissement ainsi que la note et les avis publics associés, récupérés via l’API Google Places.
• Données de vos clients : le numéro de mobile (et, facultativement, le prénom) que vous saisissez pour envoyer une demande d’avis par SMS. Voir la section « Données de vos clients » ci-dessous.
• Assistant en ligne : si vous laissez votre adresse email dans le chatbot de notre site, elle est enregistrée pour vous recontacter.
• Données techniques : statistiques d’usage anonymes (Vercel Analytics, sans cookie) et mesure de conversion publicitaire (Google Ads), cette dernière n’étant activée qu’avec votre consentement via le bandeau cookies.

Finalités et bases légales

• Fournir et faire fonctionner le service (exécution du contrat).
• Gérer votre abonnement et établir votre facturation (exécution du contrat et obligation légale comptable).
• Envoyer, pour votre compte, les SMS de demande d’avis (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes et vous informer sur le service (intérêt légitime).
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (consentement).

Données de vos clients (sous-traitance)

Lorsque vous utilisez Estelio pour envoyer une demande d’avis, vous saisissez le numéro de mobile de votre client. Pour ces données, vous êtes le responsable de traitement et Estelio agit comme sous-traitant au sens du RGPD : nous traitons ces numéros uniquement pour envoyer le SMS que vous demandez, suivant vos instructions, sans les réutiliser à d’autres fins.

Il vous appartient d’informer vos clients et de recueillir leur accord avant de leur envoyer une demande d’avis (la case de consentement présente au comptoir sert à cela). Chaque SMS comporte une mention permettant de ne plus être sollicité (« STOP »).

Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après la résiliation, sauf obligation légale contraire.
• Numéros de vos clients : conservés le temps nécessaire au suivi de la demande d’avis, puis supprimés.
• Documents de facturation : conservés 10 ans conformément aux obligations comptables.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, uniquement pour faire fonctionner le service :

• Supabase — hébergement de la base de données (Union européenne).
• Stripe — traitement des paiements et de l’abonnement.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — envoi des emails et des SMS.
• Google — récupération des informations publiques de votre fiche (Places) et mesure de conversion publicitaire (Ads, soumise à consentement).
• Anthropic — moteur conversationnel de notre assistant en ligne (Claude) : vos messages échangés avec l’assistant lui sont transmis pour générer une réponse.
• Vercel — hébergement du site et statistiques anonymes.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Vercel, Google, Anthropic et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Le site dépose des cookies de mesure de conversion publicitaire uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. La mesure d’audience (Vercel Analytics) fonctionne sans cookie et de manière anonyme. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@estelio.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des échanges, accès restreints et hébergement sur une infrastructure sécurisée.

Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à contact@estelio.fr. Voir aussi nos mentions légales.